PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde está situado el hotel?

El hotel está situado en el barrio de Cayo Hueso, en Centro Habana. Desde esta céntrica ubicación, estamos a pocos minutos a pie del Vedado, a pocos minutos en coche de La Habana Vieja y a sólo cuatro manzanas del Malecón frente al mar. Artistas de ayer y de hoy se reúnen en Cayo Hueso para relacionarse, tocar la rumba, expresarse y divertirse. Es el lugar perfecto si desea explorar nuestro acceso único al patrimonio musical y cultural de Cuba.

¿Es seguro el barrio?

¡Sí! Cayo Hueso es tan seguro como cualquier barrio de La Habana. De hecho, Cuba está considerada uno de los lugares más seguros del Caribe. Además, contamos con seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el hotel para su mayor tranquilidad.

¿Cómo reservo una habitación?

Haga clic en el botón ALOJARSE. Una vez que haya seleccionado las fechas de su viaje y la habitación deseada, revisaremos su solicitud y la disponibilidad. Una vez confirmada, le enviaremos una factura a través del correo electrónico que nos haya facilitado. Los huéspedes pueden realizar una transferencia bancaria para garantizar la reserva. Los huéspedes deberán abonar el 50% del coste total del alojamiento para el periodo elegido en el momento de efectuar la reserva, y el 50% restante deberá abonarse hasta 15 días antes de la fecha de llegada. Si la fecha de llegada de los huéspedes está prevista dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la reserva, el coste del alojamiento para el periodo elegido deberá abonarse íntegramente en el momento de efectuar la reserva.

¿Cuál es su política de cancelación?

Puede recibir un reembolso completo si la cancelación se produce más de 30 días antes de la fecha de entrada. Lamentablemente, no podemos reembolsar más allá de ese plazo.

¿Pueden viajar los estadounidenses a Cuba?

Sí, es legal que los estadounidenses viajen a Cuba. Es súper fácil siempre y cuando tengas tu visado de turista y el motivo del viaje. Desde la administración Obama, la relación entre Cuba y EE.UU. se ha relajado, permitiendo a las aerolíneas comerciales viajar a Cuba. Afortunadamente, se puede reservar directamente desde varias ciudades de EE.UU., incluyendo Nueva York, Houston y Miami.

¿Necesito visado para viajar a Cuba?

Sí, todos los estadounidenses necesitan un visado de turista para entrar en Cuba. Puede adquirir el visado por adelantado a través de nuestro proveedor de servicios en Estados Unidos. O puede adquirirlo el mismo día de la facturación de su vuelo en el aeropuerto. Todas las aerolíneas comerciales tienen un punto de compra. Cuando le pregunten por el motivo de su viaje, seleccione "apoyo al pueblo cubano". Esto cumple la normativa estadounidense, lo que significa que sus actividades apoyan iniciativas cubanas independientes o negocios del sector privado. Ofrecemos itinerarios que se ajustan a esta categoría. Otras categorías pueden aplicarse en su caso, incluyendo razones religiosas o educativas.

¿Cómo llegar a Cuba?

Varias ciudades estadounidenses e internacionales ofrecen vuelos directos a La Habana, como Miami, Nueva York, Houston, Madrid y Ciudad de México, entre otras. Casi todas las principales aerolíneas estadounidenses vuelan ya a Cuba, como American Airlines, Jet Blue, Delta, United y Southwest Airlines.

¿Hay Wifi o conexión a Internet?

Ofrecemos wifi en su habitación y en todo el hotel. Recibirá un bono para conectarse en el momento del check-in. El servicio está incluido en la tarifa de su habitación. Hay que tener en cuenta que el wifi en general en Cuba tiene algunas limitaciones. Así que te pedimos paciencia y que vengas preparado para disfrutar de un ritmo diferente de conectividad.

¿Ofrece visitas guiadas o experiencias?

Sí. Nos apasiona compartir nuestro acceso único a La Habana para que pueda vivir Cuba como nosotros. Podemos crear itinerarios personalizados basados en sus intereses y estilo de viaje. Ofrecemos itinerarios que apoyan iniciativas cubanas independientes o negocios del sector privado. Empiece por echar un vistazo a nuestra página de "Experiencias personalizadas" para ver lo que ofrecemos. Cuando confirme su reserva, nos pondremos en contacto con usted para planificar su estancia y sus experiencias. Si lo prefiere, puede enviarnos sus peticiones específicas a stay@tribecaribecayohueso.com